Gizlilik Politikası
1. Giriş
Pawlio ("biz", "bizim" veya "Şirket") olarak, gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Pawlio mobil uygulamasını ve web sitesini ("Hizmet") kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.
Hizmetimizi kullanarak, bu politikada belirtilen veri uygulamalarını kabul etmiş olursunuz. Veteriner hekimler, evcil hayvan sahipleri ve klinikler arasındaki iletişimi ve veri yönetimini kolaylaştırmak amacıyla geliştirdiğimiz sistemlerimizde şeffaflık temel ilkemizdir.
2. Toplanan Veriler
Hizmetimizi etkili bir şekilde sunabilmek için aşağıdaki veri türlerini topluyoruz:
Kişisel Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon).
- Veteriner hekimler için lisans ve diploma numaraları.
- Klinik adres ve vergi bilgileri.
Evcil Hayvan Sağlık Verileri
- Evcil hayvan adı, türü, ırkı ve yaşı.
- Tıbbi geçmiş, aşı takvimi ve reçeteler.
- Röntgen, laboratuvar sonuçları ve teşhis notları.
Cihaz ve Kullanım Verileri
- IP adresi, cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü.
- Uygulama içi etkileşimler ve hata raporları (Log verileri).
3. Verilerin Kullanımı
Topladığımız veriler şu amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet Sunumu ve Yönetimi: Randevu takibi, hasta kayıtlarının oluşturulması ve klinik yönetimi araçlarının sağlanması.
- Teşhis Destek Araçları: Anonimleştirilmiş veriler kullanılarak veteriner hekimlere teşhis önerilerinde bulunulması ve yapay zeka modellerinin iyileştirilmesi.
- İletişim: Kullanıcılarla hesapları, güvenlik güncellemeleri ve hizmet değişiklikleri hakkında iletişim kurulması.
4. Abonelik ve Ödemeler
Apple App Store ve Google Play Store Üzerinden İşlemler
Pawlio, abonelik işlemleri ve uygulama içi satın alımlar için Apple StoreKit ve Google Play Billing sistemlerini kullanır. Finansal bilgileriniz (kredi kartı numarası vb.) doğrudan Pawlio sunucularında saklanmaz.
Ödeme işlemleri, ilgili platform sağlayıcısının (Apple veya Google) gizlilik politikalarına ve hizmet şartlarına tabidir. Abonelik yönetimi, iptal ve iade süreçleri doğrudan cihazınızın mağaza ayarları üzerinden yapılmalıdır.
5. Veri Saklama ve Güvenlik
Verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Pawlio, verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktadır:
- Şifreleme: Tüm veri transferleri SSL/TLS protokolleri ile şifrelenir. Veritabanımızda hassas veriler AES-256 standardı ile saklanır.
- Sunucu Konumu: Verileriniz, yüksek güvenlik standartlarına sahip bulut sunucularında (AWS/Google Cloud) saklanmaktadır.
7. Kullanıcı Hakları (KVKK / GDPR)
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Veriye Erişim ve Düzeltme: Kayıtlı verilerinizi talep edebilir ve yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
- Veri Silme (Unutulma Hakkı): Hesabınızın ve ilişkili verilerin sistemlerimizden tamamen silinmesini talep edebilirsiniz. Yasal saklama zorunluluğu olan fatura vb. belgeler hariç tutulabilir.
- Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta (XML, JSON) talep edebilirsiniz.
8. İletişim
Sorularınız mı var?
Gizlilik politikamız veya veri işleme süreçlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.